Comunicação positiva

Do Livro de Hal Urban intitulado "Palavras positivas, mudanças significativas" extraí o texto abaixo:

O que os colaboradores apreciam na atitude dos gerentes:

1. Palavras de reconhecimento e recompensa por um trabalho bem feito.
2. Solicitação de contribuições - opiniões, estimativas e sugestões.
3. Demonstrações de interêsse - perguntar por suas familias, atividades, etc...
4. Informações claras sobre o que esperam deles.
5. Oferecimento de ajuda.
6. Serem chamados pelo nome.
7. Encorajamento e demonstração de confiança.
8. Manifestação de criticas de forma reservada, educada e construtiva.

O que os colaboradores NÃO apreciam na atitude dos gerentes:

1. Fofocas - não é uma atitude profissional, magoa as pessoas e destrói o moral.
2. Serem ignorados - não serem alvo de nenhuma manifestação verbal.
3. Criticas manifestadas de forma grosseira e na frente de colegas.
4. Fala e tratamentos ríspidos, como se os colaboradores fossem pessoas inferiores.
5. Reclamações e destaque permanente ao que há de negativo.
6. Gritos e berros.
7. Linguagem chula e imprópria.
8. Ameaças.

Acrescento que deve se manter uma atitude firme, serena e educada com todos. E equilíbrio no meio das "tormentas". É na hora das tempestades que os comandados olham para o líder. Se ele se mantiver sereno, exercerá uma tremenda influencia nos colaboradores.

Se o seu gerente ou chefe tiver algum desses defeitos, não o julgue. Seja diferente dele, e os colaboradores o apreciarão. Seu exemplo poderá se irradiar na empresa.