Thursday, May 10, 2007

Você Aprende...

Esse texto foi recitado ontem pela filha de um de nossos Irmãos, numa homenagem às mães em nossa Loja Tordesilhas. O texto é de Shakespeare, e pode ser usado até em uma reunião profissional. Vamos lá, então.

"Depois de algum tempo você aprende a diferença, a sutil diferença, entre dar a mão e acorrentar uma alma.
E você aprende que amar não significa apoiar-se, e que companhia nem sempre significa segurança.
E começa a aprender que beijos não são contratos e presentes não são promessas.
E começa a aceitar suas derrotas com a cabeça erguida e olhos adiante, com a graça de um adulto e não com a tristeza de uma criança.
E aprende a construir todas as suas estradas no hoje, porque o terreno do amanhã é incerto demais para os planos, e o futuro tem o costume de cair em meio ao vão.
Depois de um tempo você aprende que o Sol queima se você ficar exposto por muito tempo.
E aprende que não importa o quanto você se importe, algumas pessoas simplesmente não se importam...
E aceita que não importa quão boa seja uma pessoa, ela vai feri-lo de vez em quando e você precisa perdoá-la por isso.
Aprende que falar pode aliviar dores emocionais.
Descobre que se leva anos para se construir confiança e apenas segundos para destrui-la, e que você pode fazer coisas em um instante, das quais se arrependerá pelo resto da vida.
Aprende que verdadeiras amizades continuam a crescer mesmo a longas distâncias.
E o que importa não é o que você tem na vida, mas quem você tem na vida.
E que bons amigos são a família que nos permitiram escolher.
Aprende que não temos que mudar de amigos se compreendemos que os amigos mudam, percebe que seu melhor amigo e você podem fazer qualquer coisa, ou nada, e terem bons momentos juntos.
Descobre que as pessoas com quem você mais se importa na vida são tomadas de você muito depressa, por isso sempre devemos deixar as pessoas que amamos com palavras amorosas, pode ser a última vez que as vejamos.
Aprende que as circunstâncias e os ambientes tem influência sobre nós, mas nós somos responsáveis por nós mesmos.
Começa a aprender que não se deve comparar com os outros, mas com o melhor que pode ser.
Descobre que se leva muito tempo para se tornar a pessoa que quer ser, e que o tempo é curto.
Aprende que não importa onde já chegou, mas onde está indo, mas se você não sabe para onde está indo, qualquer lugar serve.
Aprende que, ou você controla seus atos ou eles o controlarão, e que ser flexível não significa ser fraco ou não ter personalidade, pois não importa quão delicada e frágil seja uma situação, sempre existem dois lados.
Aprende que heróis são pessoas que fizeram o que era necessário fazer, enfrentando as conseqüências.
Aprende que ter paciência requer muita prática.
Descobre que algumas vezes a pessoa que você espera que o chute quando você cai é uma das poucas que o ajudam a levantar-se.
Aprende que maturidade tem mais a ver com os tipos de experiência que se teve e o que você aprendeu com elas do que com quantos aniversários você celebrou.
Aprende que há mais dos seus pais em você do que você supunha.
Aprende que nunca se deve dizer a uma criança que sonhos são bobagens, poucas coisas são tão humilhantes e seria uma tragédia se ela acreditasse nisso.
Aprende que quando está com raiva tem o direito de estar com raiva, mas isso não te dá o direito de ser cruel.
Descobre que só porque alguém não o ama do jeito que você quer que ame, não significa que esse alguém não o ama com tudo o que pode, pois existem pessoas que nos amam, mas simplesmente não sabem como demonstrar ou viver isso.
Aprende que nem sempre é suficiente ser perdoado por alguém, algumas vezes você tem que aprender a perdoar a si mesmo.
Aprende que com a mesma severidade com que julga, você será em algum momento condenado.
Aprende que não importa em quantos pedaços seu coração foi partido, o mundo não pára para que você o conserte.
Aprende que o tempo não é algo que possa voltar atrás.
Portanto, plante seu jardim e decore sua alma, ao invés de esperar que alguém lhe traga flores.
E você aprende que realmente pode suportar... que realmente é forte, e que pode ir muito mais longe depois de pensar que não se pode mais.
E que realmente a vida tem valor e que você tem valor diante da vida!
Nossas dádivas são traidoras e nos fazem perder o bem que poderíamos conquistar, se não fosse o medo de tentar".
William Shakespeare.

Os Trinta Vilões

Do mesmo livro citado no post abaixo, o que as pessoas não gostam de ouvir. Os comentários entre aspas são meus, com exceção do comentário do item 2, que é do Hal Urban.
  1. Bravatas e comentários pretensiosos sobre si mesmo. (Eu sou o maior! Nunca houve alguém como eu!)
  2. Palavrões e linguagem chula. (Pessoas educadas e cultas falam dessa maneira?)
  3. Fofocas. (É uma fraqueza do homem.)
  4. Palavras de ódio. (Só fazem mal a quem usa)
  5. Mentiras. (Sempre diga a verdade, sempre! A verdade tem força!)
  6. Palavras maldosas, capazes de magoar. (Como magoamos nossos mais íntimos! Cuidado!)
  7. Julgamentos da vida alheia. (É como a fofoca. Não fale mal dos outros. Eles sempre ficam sabendo)
  8. Frases de autopiedade. (Pobre de mim, sou um coitado, etc...)
  9. Observações desanimadoras. (O aquecimento global está aumentando! É o fim!)
  10. Comentários constrangedores e humilhantes sobre alguém. (Prá quê?)
  11. Excesso de críticas e indicação de falhas. (Fale das qualidades e dê apoio.)
  12. Reclamações, resmungos e lamúrias.
  13. Linguagem rude, demonstrando falta de consideração. (Trate bem os pequenos)
  14. Provocações.
  15. Manipulação.
  16. Tentativas de impressionar com observações falsas e insinceras.
  17. Piadas racistas. (Muito cuidado! Somos todos iguais)
  18. Comentários machistas. (Que grosseria. Respeite e trate bem as mulheres)
  19. Preconceitos contra idosos. (Aproveite a experiência e a sabedoria dos mais velhos)
  20. Atitudes negativas, destacando sempre o que está errado.
  21. Ameaças. (Nunca!)
  22. Discussões. (Evite! Pense no pós-discussão. É muito desgastante)
  23. Interrupções, impedindo que alguém conclua o que está dizendo. (Saiba ouvir de verdade.)
  24. Histórias inventadas para parecerem mais interessantes do que a que está sendo contada por alguém. (É coisa de chatos!)
  25. Tiradas de sabichão.
  26. Falsos elogios. (O elogio deve ser sincero. )
  27. Gritos. (falar gritando, é horrível)
  28. Depreciações para mostrar a própria superioridade. (Diminuir os outros é feio)
  29. Exageros.
  30. Culpas e acusações.

Alguns são repetitivos, eu acho, mas vale a pena percorrer a lista para ver se costumamos agir assim, e mudar. Seja diplomata e conseguirá tudo das pessoas, sua boa vontade e respeito. Eleja esse ponto como uma meta na sua vida. Seja um master na arte de tratar as pessoas.

Wednesday, May 09, 2007

Comunicação positiva

Do Livro de Hal Urban intitulado "Palavras positivas, mudanças significativas" extraí o texto abaixo:

O que os colaboradores apreciam na atitude dos gerentes:
  1. Palavras de reconhecimento e recompensa por um trabalho bem feito.
  2. Solicitação de contribuições - opiniões, estimativas e sugestões.
  3. Demonstrações de interêsse - perguntar por suas familias, atividades, etc...
  4. Informações claras sobre o que esperam deles.
  5. Oferecimento de ajuda.
  6. Serem chamados pelo nome.
  7. Encorajamento e demonstração de confiança.
  8. Manifestação de criticas de forma reservada, educada e construtiva.
O que os colaboradores NÃO apreciam na atitude dos gerentes:
  1. Fofocas - não é uma atitude profissional, magoa as pessoas e destrói o moral.
  2. Serem ignorados - não serem alvo de nenhuma manifestação verbal.
  3. Criticas manifestadas de forma grosseira e na frente de colegas.
  4. Fala e tratamentos ríspidos, como se os colaboradores fossem pessoas inferiores.
  5. Reclamações e destaque permanente ao que há de negativo.
  6. Gritos e berros.
  7. Linguagem chula e imprópria.
  8. Ameaças.
Acrescento que deve se manter uma atitude firme, serena e educada com todos. E equilíbrio no meio das "tormentas". É na hora das tempestades que os comandados olham para o líder. Se ele se mantiver sereno, exercerá uma tremenda influencia nos colaboradores.

Se o seu gerente ou chefe tiver algum desses defeitos, não o julgue. Seja diferente dele, e os colaboradores o apreciarão. Seu exemplo poderá se irradiar na empresa.

Thursday, May 03, 2007

Reflexões (6)

"Se você quer se promover com sucesso, nunca deve voltar atrás quando se trata de uma promessa. Nunca. Um cumpridor de promessas é uma pessoa de palavra. E podemos confiar nela sem ressalvas".
Joe Girard

Entenda o seu negócio.

O que as pessoas perguntam quando você diz o que faz?

Você sabe responder tudo?

Bem, se não sabe, é hora de saber. O que as pessoas perguntam e você não sabe responder? Vá atrás das respostas.

Qual é o negócio de sua empresa? Quem são os fornecedores? Como são feitos os pedidos? E os pagamentos? Quais as garantias? O pagamento é feito adiantado? Qual é o faturamento da empresa? E o lucro? Quantos são os revendedores? As vendas estão crescendo? Em relação a que elas estão crescendo? Valores? Quantidade? Vendas em dólares? O dólar baixo favorece os negócios? Quais são os planos de expansão? Como você está contribuindo?

Isso são perguntas que seu próximo empregador vai querer saber também.

Tuesday, May 01, 2007

Faça perguntas!

Um dia desses li que várias empresas estão buscando CEO´s de outras empresas e, em muitos casos, de empresas que não tem relação nenhuma com o negócio.

A revista Exame de Abril publicou uma reportagem sobre os "forasteiros". Um exemplo citado foi o da Phillips, que trouxe um executivo da Nívea para dirigir a empresa no Brasil. O presidente da Philips afirmou que "precisavam de mudanças e se tivessem escolhido alguém de dentro da empresa, corriam o risco de cair na mesmice".

Segundo headhunters, uma grande vantagem dos forasteiros "é poder fazer as perguntas mais simples e mesmo algumas que poderiam parecer idiotas se feitas por um veterano da companhia".

Eu concordo. Depois de alguns anos a gente fazer certas perguntas numa reunião poderia provocar criticas indesejáveis. Porém já vi um Diretor "outsider" fazer uma pergunta idiota na maior naturalidade numa reunião e "todos" fizeram questão de explicar com a maior gentileza a sua dúvida.

Portanto, faça as perguntas idiotas agora! Amanhã poderá ser tarde demais.

Leia, leia, leia

"Ler é um alicerce para a carreira de qualquer executivo que planeja crescer".
Marcos Nascimento - Diretor de RH da EDS América Latina, 39 anos

Ele diz que devemos ler ao menos um livro por mês.

Eu sugiro o seguinte: Pegue sua agenda, faça uma lista dos livros que pretende ler a cada mês até o final do ano, e coloque o livro do lado do sofá, para sentar e ler um pouco a cada dia.

Um bom livro para começar é "As Regras do Trabalho" de Richard Templar. Excelente!